什么是智慧政務(wù)系統(tǒng)？廣西政務(wù)軟件app怎么開發(fā)？新狐智慧政務(wù)開發(fā)功能與方案

2022年5月31日09:10:58 來自新狐科技

近些年，以“提升政務(wù)辦事效率，讓政務(wù)服務(wù)向智能化、精細(xì)化發(fā)展”為主題的全國政務(wù)信息化建設(shè)迎來高峰期，線上創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)越來越廣泛，政務(wù)服務(wù)線上化速度也明顯加快。未來政務(wù)服務(wù)要走智慧化的方向發(fā)展，智慧政務(wù)系統(tǒng)、app軟件開發(fā)也成為各級單位發(fā)展的重要趨勢。

那什么是智慧政務(wù)？又有什么功能？下面我們一起來看下吧。

什么是智慧政務(wù)

“智慧政務(wù)”是將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等新一代信息技術(shù)與各項政務(wù)服務(wù)進(jìn)行深度結(jié)合，實現(xiàn)部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、證照共用，達(dá)到政務(wù)服務(wù)聚合統(tǒng)一管理的目的，即通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式，提高政府在辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能水平，讓政務(wù)由傳統(tǒng)的“電子政務(wù)”向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化、社會化的“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。避免了過多繁雜的人工手續(xù)?？梢院唵?、高效地解決百姓的各類問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰明了化，構(gòu)建更加高效、敏捷、公開、便民的智慧新型政務(wù)服務(wù)模式。

下面以智慧政務(wù)大廳+智慧政務(wù)app的群眾辦事流程場景為例進(jìn)行說明：

預(yù)約-申報-現(xiàn)場場景

政務(wù)app預(yù)約

群眾、企業(yè)通過政務(wù)app線上完成線下業(yè)務(wù)預(yù)約排隊預(yù)約，預(yù)約成功后可在個人中心“我的預(yù)約”中查看預(yù)約信息，內(nèi)容包括現(xiàn)場辦理時間、樓層、窗口、預(yù)約號碼等；

政務(wù)app申報

群眾、企業(yè)通過政務(wù)app線上完成業(yè)務(wù)申報，由審批部門進(jìn)行線上審批，審批通過后系統(tǒng)自動推送審批結(jié)果信息告知申請人，信息推送方式包括政務(wù)app信息提醒、短信、微信等方式，如果審批不通過，推送申請駁回的原因，申請人可在線修改申請資料內(nèi)容及相關(guān)事項后重新提交申請；

現(xiàn)場政務(wù)辦理導(dǎo)航

現(xiàn)場設(shè)有網(wǎng)上預(yù)約專項窗口，和叫號服務(wù)，同時安裝有智慧3D導(dǎo)辦大屏，企業(yè)能直觀地明白各辦事窗口的準(zhǔn)確位置、排隊等候情況，提供精準(zhǔn)“辦事導(dǎo)航”和咨詢解惑。

為群眾提供線上線下一體化服務(wù)全程智慧化服務(wù)，使辦事人員能快速、高效地完成事項辦理。

監(jiān)控識別場景

監(jiān)控系統(tǒng)通過使用新一代視頻監(jiān)控識別分析技術(shù)和人像識別技術(shù)，對監(jiān)管對象進(jìn)行實時的自動感知、自動識別、自動跟蹤。

當(dāng)跟蹤對象活動異常或監(jiān)控場所有突發(fā)性事件發(fā)生時，系統(tǒng)會自動報警、自動處置等實現(xiàn)大廳的智能管理。如：

1、離崗檢測，假定跟蹤對象是政務(wù)辦公窗口的工作人員，通過監(jiān)管系統(tǒng)可實時檢測，工作人員在崗情況，當(dāng)檢測到工作人員離崗超時的時候，系統(tǒng)會自動向管理中心發(fā)送警示信息并形成記錄；

2、區(qū)域入侵檢測，規(guī)定工作區(qū)域檢測到非工作人員或移動的物體時系統(tǒng)亦會發(fā)出警示提醒；

3、物品遺留檢測，當(dāng)群眾到政務(wù)大廳把雨傘或其他物品落在等候區(qū)的椅子上，監(jiān)控系統(tǒng)同樣可以檢測到，并向管理中心發(fā)送警示信息，而中心的管理人員通過系統(tǒng)找到失主信息，并進(jìn)行聯(lián)系。

4、異常舉止檢測，當(dāng)監(jiān)控區(qū)域檢測有人來回徘徊，或檢測到人員舉動異常如拉扯、斗毆動作等動作時向管理中心發(fā)送警示信息。

……

績效考核場景

實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)按照考核指標(biāo)對中心人員、進(jìn)駐部門、進(jìn)駐部門首席代表、審批辦主任、進(jìn)駐個人等進(jìn)行分對象考核，考核時涉及多方面的數(shù)據(jù)，能進(jìn)行自動+手工打分、考核，最終產(chǎn)生統(tǒng)計報表及考核排名。

大屏可視頻化數(shù)字分析管理系統(tǒng)

系統(tǒng)對政務(wù)大廳各項工作情況、各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、各崗位辦公人員信息、各崗位在崗等情況進(jìn)行實時數(shù)據(jù)采集呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析處理形成報表，并將通過大屏數(shù)據(jù)可視化技術(shù)在大屏幕上多維度展示出來，可實時查看顯示屏監(jiān)控和政務(wù)工作的各項數(shù)據(jù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作的查看、分析、決策、指揮。

智慧政務(wù)app功能介紹

政務(wù)APP對接智慧政務(wù)系統(tǒng)，整合了各級單位部門的信息服務(wù)，并對各項服務(wù)進(jìn)行智能分類，形成一站式便民應(yīng)用，群眾只需要通過政務(wù)app就可以進(jìn)行各項業(yè)務(wù)查詢辦理，實現(xiàn)一個應(yīng)用知道所有信息、辦理所有事情。政務(wù)APP的服務(wù)包括：預(yù)約登記、服務(wù)指南、政民互動、辦理批復(fù)、審查、繳納等線上服務(wù)。

如：

在線預(yù)約登記服務(wù)：群眾業(yè)務(wù)辦理可以提前在政務(wù)app預(yù)約時間辦理，可以節(jié)省現(xiàn)場排隊時間，政務(wù)處理起來更方便快捷。還可以通過app查看預(yù)約結(jié)果，預(yù)約進(jìn)度及相關(guān)提醒。

線上服務(wù)指南：為群眾提供各項業(yè)務(wù)辦理流程，及辦理業(yè)務(wù)所需的材料、證件，輕松辦理業(yè)務(wù)。

政民互動：app設(shè)置有在線溝通功能和留言反饋，進(jìn)一步拓寬政民溝通渠道，實現(xiàn)政民零距離溝通。群眾可以通過智能問答得到自己想要的答案或是通過在線人工服務(wù)咨詢相關(guān)問題，實現(xiàn)政民零距離溝通。

政府部門通過充分公開信息，相關(guān)政務(wù)服務(wù)、政策、活動、單位的基本信息（聯(lián)系方式，投訴/民間反饋電話、在地圖上的詳細(xì)地址等）減少政府與公眾之間的信息不對稱。另外政務(wù)app后臺對政務(wù)服務(wù)事項運(yùn)行全過程（涵蓋事前、事中、事后過程）進(jìn)行全程網(wǎng)上監(jiān)察；

智慧政務(wù)系統(tǒng)是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段，也是智慧城市規(guī)劃和建設(shè)內(nèi)容中的重點建設(shè)項目。

那政務(wù)軟件怎么開發(fā)呢？智慧政務(wù)系統(tǒng)和智慧政務(wù)軟件app，給人民帶來標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字服務(wù)和咨詢服務(wù)，提高政府在辦公，監(jiān)管，服務(wù)，決策等方面水平的提升，形成一個高效率，公開便民的新型政府。為民眾提供更為方便快捷的服務(wù)，樹立起政府良好形象。

政務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)公司有很多方式，新狐科技專注政企數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、智慧信息系統(tǒng)軟件app開發(fā)智慧系統(tǒng)策劃、開發(fā)，包括智慧城市、智慧政務(wù)、智慧警務(wù)、智慧消防、智慧旅游，智慧醫(yī)院等，新狐科技智慧系統(tǒng)在南寧、柳州、桂林、河池、貴港、北海、玉林、欽州等廣西各市得到深入實踐。